О главном

На нашем сайте Вы найдете оборудование, которое поможет увеличить доходность сети вендинговых автоматов или аттракционов без серьезных финансовых затрат. Онлайн-мониторинг работоспособности автомата, учёт движения денежных средств, введение альтернативных возможностей оплаты покупок. Будучи внедренными, эти процессы позволяют исключить временные простои кофейных, снековых и игровых автоматов вследствие поломки, предоставить клиенту гибкие возможности оплаты, пресечь воровство и ошибки инкассаторов, планировать заранее маршрут обслуживания и количество товара для загрузки. Наше оборудование поможет ощутимо увеличить доходность вендингового бизнеса без значительных затрат. Если же вас беспокоит вопрос "Зачем всё это нужно", почитайте наши интересные статьи и посмотрите наши увлекательные видео.

Новости

Подписаться на RSS

Расширяем сеть представителей в регионах

Уважаемые предприниматели! Если вы считаетесь специалистом по вендинговому оборудованию в своём регионе, обслуживаете или продаёте торговые автоматы, у вас есть превосходный шанс для дополнительного заработка... Нажмите на новость и увидите подробности!

Новая серия рекламных роликов

Мы отсняли новый набор юмористических роликов под названием "Вендинг без мониторинга". Смотрите и улыбайтесь! На главной странице чуть пониже этой новости.

Безналичная оплата телефоном

Теперь "Информаторы" могут оснащаться функцией безналичной оплаты товара телефоном. Данная опция запущена нами в тестовом режиме. Это значит, что она доступна покупателям "Информатора" без доплаты.

У нас появился номер с кодом 800

Уважаемые наши партнёры и заказчики! Теперь, если вы звоните нам из другого города, вы можете делать это бесплатно! У нас появился номер 7-800-500-53-46.

Видео

16 из 17

Интересное

Подписаться на RSS

Зачем нужен "Учётчик"?

Модуль для съёма статистики в торговых автоматах «Учётчик» предназначен для снятия, анализа и учёта статистики продаж при посещении вендингового аппарата инкассатором.

Простота в использовании делает "Учётчик" незаменимым при обслуживании больших и малых сетей, так как позволяет избежать ошибок при переписывании данных статистики вручную оператором. А включенная функция SMS-уведомления о съёме данных позволяет владельцу сети контролировать время посещения сотрудником автомата.


Быстро и удобно

«Учётчик» подключается к вендинговому автомату с помощью кабеля и за несколько секунд выгружает показания счётчиков из памяти аппарата. Данные сохраняются на карте памяти, установленной в разъеме "Учётчика". Оператор больше не должен переписывать все данные счётчиков в журнал, что позволяет избежать случайных или намеренных ошибок. Встроенный аккумулятор позволяет осуществлять до 100 обслуживаний торговых автоматов без подзарядки.


Контроль над сотрудниками

Включенная функция SMS-уведомления о съеме данных позволяет контролировать время посещения сотрудником торгового автомата. Собранная статистика по GSM-каналу мгновенно передаётся в облако, и становится сразу доступна менеджерам в офисе. Сотрудник не может случайно или преднамеренно исказить показания счетчиков. Владелец сети контролирует поток денежных средств и оборот товара во всех своих автоматах.


Точный учет продаж и товарооборота

«Учётчик» помогает владельцу торговых автоматов вести учет продаж, обеспечивает контроль денежных средств и товарооборота. С помощью "Учётчика" осуществляется съем детальной статистики по каждому виду товара или напитка, в свою очередь архив снятой статистики сохраняется на карте памяти. Больше не надо переписывать данные, снятые оператором на компьютер. Достаточно их просто выгрузить из облачного хранилища или карты памяти!


Облачное хранилище

Важной особенностью "Учётчика" является возможность передачи снятой статистики сразу после ее съёма в облачное хранилище в Интернете. Так появляется возможность видеть всю статистику сразу после того как она была снята оператором, не дожидаясь его прихода в офис. Затем полученную на сервере статистику можно выгрузить в бухгалтерскую систему для автоматизированного учёта товарооборота и денежных средств, что еще больше упрощает работу сети.


Электронные чеки в вендинге

«Информатор» - это не только система удаленного мониторинга для торговых автоматов, но еще и электронный кассир, который обеспечивает вашим клиентам выдачу электронных чеков онлайн. При покупке любого товара в вашем вендинговом автомате, будь это напиток или любой другой товар, покупатель по своему желанию может получить электронный чек на свой телефон, тем самым осуществив свои права потребителя.


Как это работает?

Модуль удаленной телеметрии «Информатор», работающий gprs-режиме с сервисом, отображает последние продажи и автоматически формует цифровой чек сохраняя его на сервере в течение суток.

Если клиент хочет получить чек, то «Информатор», в течение нескольких минут после покупки отправляет его электронный вариант на e-mail клиента или смс-сообщением.


Как получить электронный чек на телефон или почту?


  1. На автомате следует повесить стикер с информацией о том, что можно получить чек на телефон и номер телефона, по которому можно позвонить и попросить чек;
  2. Клиент звонит на номер тех.поддержки и сообщает номер автомата;
  3. Клиенту на телефон поступает SMS-сообщение со ссылкой на электронный чек.

Согласно российскому законодательству, предприниматели, применяющие ЕНВД, вправе не использовать ККТ, но в тоже время по требованию клиента обязаны выдать нефискальный чек или квитанцию. В случае торговых автоматов, исполнить это требование невозможно, за неимением кассира или продавца. Уже происходили случаи, когда налоговики штрафовали предпринимателей, осуществляя выезд к автомату и не обнаружив возможности получить чек по требованию. Если операторы указывали, но то, что можно позвонить по телефону тех.поддержки и подождать сотрудника, который подвезет товарный чек – то налоговики отмечали, что это неправомерно. А если оператор пытался обеспечить выдачу товарных чеков по требованию на месте (через охранников, вахтера и пр.), то налоговики требовали, чтобы этот сотрудник состоял в штате у ИП.

Высылка «Информатором» электронных чеков по требованию клиента на почту или телефон, соответствует российскому законодательству и обеспечивает права потребителей. В реквизитах чека прописаны все данные – данные предпринимателя или ООО, место установки автомата, наименование товара, принятая сумма и сдача, печать, а также телефон технической поддержки. Клиент по своему желанию может получить чек сразу после покупки. Чек можно сохранить и распечатать.

Кстати, стикер мы дарим при покупке "Информатора"!

Выдача фискальных и товарных чеков в торговом автомате

Вендинг и ККТ

На российском рынке вендинга, остро стоит вопрос о выдаче чеков торговыми автоматами. Выдавать или не выдавать? Налоговые органы время от времени «проверяют» вендоров применяющих УСН на наличие установленной в автомат ККТ, а от «вмененщиков» требую выдачу товарных чеков.

К сожалению, российское законодательство, регулируя сферу розничной торговли, к которой относится и вендинг, не учитывает специфику автоматизированной. Уже на протяжении многих лет идут споры, необходимо ли ККТ в торговых автоматах или нет, как выдавать чек «по требованию», если торговый автомат не подразумевает наличие продавца. Налоговики штрафуют вендоров, вендоры доказывают свою правоту в арбитражных судах. Минфин и ФНС отписываются неоднозначно.


Что говорит закон о применении ККТ

Закон в отношении розничной торговли – категоричен. Если ведется розничная торговля, то выдача чеков фискальных или товарных обязательна. Правительство РФ уже подготовило поправки к законопроекту о переходе на современную ККТ. В частности в поправках предусматривается переходный период в части обязанности применения ККТ до 1 июля 2018 года для лиц ведущих торговлю через торговые автоматы.

Поправки поступили к проекту федерального закона № 968690-6 «О внесении изменений в Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием платёжных карт».

А еще ранее в 2014 году был введен в действие ГОСТ Р 51303-2013 «Торговля. Термины и определения».

Согласно новому ГОСТу, торговые автоматы, стали нестационарными торговыми объектами предназначенных для автоматизации процессов продажи, оплаты и выдачи штучных товаров в потребительской упаковке в месте нахождения устройства без участия продавца. Торговля с использованием автоматов - форма розничной торговли, осуществляемая с использованием торговых (вендинговых) автоматов. Согласно новому ГОСТу владельцы торговых автоматов, применяющие УСН, обязаны устанавливать в торговые автоматы ККТ. А владельцы торговых автоматов, применяющие ЕНВД или ПНС, хоть и освобождены от применения ККТ, но по требованию клиента должны выдавать товарный чек. До 2014 года обоснованием отсутствия ККТ и фискальных регистраторов в торговых автоматах служил Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51303-99, который утратил силу. ГОСТ Р 51303-99 относил вендинговые аппараты к передвижным средствам разносной торговли, которые в силу своей специфики, не могут, производит денежные расчеты с помощью ККТ. И на данный момент налоговая инспекция, опираясь на законодательство РФ, вправе оштрафовать предпринимателя за неприменение кассового оборудования в торговом автомате или за невыдачу чека по требованию.


Товарные чеки торгового автомата

Предприниматели, применяющие ЕНВД или ПНС в розничной торговле должны выдавать товарные чеки (не фискальные) по требованию клиента. В товарном чеке должны быть прописаны такие данные:

  • наименование документа;
  • порядковый номер документа, дату его выдачи;
  • наименование для организации (фамилия, имя, отчество - для индивидуального предпринимателя);
  • идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному - предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
  • наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);
  • сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;
  • должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, подпись.

Товарный чек, то есть просто его бланк можно приобрести в книжном магазине, заполнить от руки и выдавать клиентам тогда, когда они попросят. Только как? Стоять рядом с автоматом? Какое может быть решение?


Решения по выдаче чеков

  1. Товарные чеки может выдавать некое лицо, которое обитает рядом с вашим торговым автоматом (охранник, вахтер, администратор и пр.). Но в этом случае оно должно быть оформлено в ваш штат.
  2. Можно написать на автомате объявление, которое будет сообщать, что вы доставите чек по требованию. Но согласно нашему законодательству покупатель, если хочет получить чек, должен получить его сразу как совершил покупку. Поэтому никто не должен ждать вас пока вы приедете.
  3. Вы можете написать, что автомат чеков не дает и не будет. Поэтому от покупки надо отказаться, если нужен чек. Таким образом, вы будете нарушать Закон о Защите прав потребителей.
  4. Вы можете продолжать работать по-старому и играть в рулетку. Ожидая претензий от налоговой.

Конечно описание нами выше способы, абсолютно не приемлемые варианты.

Можно установить ККТ или ЧКП в торговый автомат. Но существующие модели ККТ и фискальных регистраторов зачастую просто невозможно подключить ко многим торговым автоматам, даже если очень сильно хочется.

Большая часть торговых автоматов присутствующих на нашем рынке, произведены за рубежом, и производители не предусматривали возможность установки ЧКП (чекопечатающий принтер) и ККМ. В торговом автомате нет ПК с операционной системой Windows, в отличие от платежного терминала. В терминалы ККТ установить проще, - нужно лишь установить необходимые драйвера и поддержать выбранный ККМ обновлением программного обеспечения терминала. Управляет вендинговым автоматом, не ПК, а ЦПУ (центральная плата управления) к которой фискальный регистратор или ККМ напрямую подключить нельзя. Можно конечно установить в торговый автомат специальный адаптер или переходные платы. Но это дорого и трудоемко. Так что же, адаптеры это единственное решение? Нет!


Как выдавать чеки в торговом автомате?

Компания «ЭмВай» на базе модуля удаленного мониторинга торговых автоматов «Информатор» предлагает два способа решения этой проблемы.


Устанавливаем в торговый автомат ККТ или ЧКП.

Установленный в торговый автомат модуль телеметрии «Информатор» позволяет подключить любую ККМ или ЧКП напрямую к «Информатору», в этом случае модуль телеметрии совмещает функции адаптера. ККТ и чекопечатающий принтер можно подключить/отключить к «Информатору» в любой момент. К любому торговому автомату, от разных производителей и года выпуска.


Информатор формирует товарные чеки в электронном виде.

"Информатор" может формировать цифровой (электронный) чек. Покупатель, которому понадобился товарный чек, звонит по номеру, размещённому на автомате, и сообщает номер автомата (его можно написать на стикере). После звонка от клиента владелец автомата с использованием возможностей Информатора в SMS-режиме узнаёт необходимые данные, и с помощью шаблонной страницы в интернете формирует чек для клиента. Через несколько минут клиенту приходит sms-сообщение со ссылкой на цифровую копию чека (со всеми реквизитами, печатью и пр.). Клиент может сохранить чек или распечатать его. Цифровая копия чека может храниться на сервере три дня.

Одно из важных достоинств «Информатора» в том, что он хранит историю последних событий: точное время и номинал принятой купюры, монеты, точное время выдачи сдачи, продажи напитков. На основании этих данных он отслеживает покупку и может предоставить покупателю цифровой чек в течение получаса прошедших от покупки. Таким образом, вы обеспечиваете выдачу товарных чеков по требованию в аппаратах оборудованных модулем вендинг-мониторинга «Информатор». Если покупателю понадобится «бумажный вариант», то вы уже в свою очередь можете пригласить его к вам в офис с телефоном, где вы распечатаете ему чек, или же он сделает это сам.


Модуль телеметрии для вендинга "Информатор" и его преимущества

Мы производим модули телеметрии "Информатор" с 2005 года. За это время его начинка претерпела многократные улучшения, с каждой версией прошивки он становился более надёжным и удобным в использовании. Им пользуются сотни компаний и предпринимателей по всей России, его начинают увозить за рубеж. Почему же это произошло? Благодаря каким его особенностям "Информатор" стал так популярен среди клиентов? Для ответа на этот вопрос сстановимся подробнее на его основных преимуществах.


  • "Информатор" устанавливается в торговый автомат и контролирует состояние вендингового автомата, решает ряд задач по оптимизации эксплуатационных расходов вендинговой сети.
  • "Информатор" подключается к коммуникациям вендинг-машины, и контролирует не только оборот денежных средств, но и текущее состояние аппарата (поломки, продажи, хранит историю операций).
  • "Информатор" работает с любым типом вендингового и развлекательного оборудования. Т.е. он поддерживает даже устаревшие автоматы, привезённые из-за рубежа, в которых изначально не предусмотрена установка систем телеметрии.
  • "Информатор" ведёт точный журнал денежных операций, есть возможность без визита к автомату быстро узнать, какие номиналы купюр в какое время принял автомат.
  • "Информатор" может работать и без сервера. Для того чтобы узнать состояние автомата, владелец посылает SMS-сообщение, «Информатор» сам анализирует данные с автомата, и передаёт краткую необходимую информация на телефон. Данные никуда не передаются! Абонентская плата в таком режиме работы отсутствует.
  • Для продвинутых владельцев "Информаторов" созданы ресурсы для сбора и анализа статистики, работающие по принципу SaaS - Software as a service. При подключении к ним в вашем личном кабинете появляется доступ к подробной статистики за всё время работы мониторинга, включая детализацию продаж товаров. Вы можете контролировать работу вашей сети из любой точки мира!
  • "Информатор" может отправлять электронные чеки!
  • К торговому автомату, оснащённому "Информатором", можно подключить чековый принтер и фискальный регистратор.


Весь этот длинный текст можно заменить одной фразой:

Информатор - это удобно! Просто попробуйте, и вы повторите эту фразу уже через месяц его эксплуатации.


Зачем вендингу GSM-мониторинг?

Исходя из определений понятий "вендинг" и "мониторинг" очевидно, что мониторинг вендинга - это непрерывный процесс наблюдения и регистрации параметров вендингового оборудования. На первый взгляд кажется, а зачем он вообще нужен? Ведь вендинговый автомат для того и создавался, чтобы работать самостоятельно и продавать товар без продавца, иначе зачем он нужен.

Да, правильно настроенный и заправленный автомат действительно самостоятельно продаёт товары, и делает это достаточно хорошо. Но иногда возникают различные неожиданные события, которые мешают ему выполнять эту основную функцию. Например, случайно застрял стакан при выдаче. Или закончился один из ингредиентов для напитка. Или шоколадка зависла на спирали. Если торговый автомат правильно настроен и аккуратно заправлен, такие ситуации возникают редко. Но особенность ситуации - если подобная ситуация однажды возникла, она не исчезнет произвольно, и будет мешать автомату продавать товары до тех пор, пока не приедет оператор. А оператор может приезжать довольно редко. Всё это время автомат будет простаивать, клиенты будут проходить мимо или покупать товар в автомате конкурента. Это упущенная прибыль для владельца, иногда довольно значительная (если автомат обслуживается редко, или если он стоит на сверхдоходной точке). А есть ещё так называемый "человеческий фактор", связанный с неаккуратностью или небрежностью оператора при обслуживании автомата, или его недобросовенности.

Система GSM мониторинга позволяет удаленно контролировать торговые автоматы, своевременно получать информацию о продажах и техническом состоянии аппаратов, вести денежный учет и видеть последние продажи вендинговых автоматов в режиме реального времени.

Как видим, помимо быстрого выявления нештатных ситуаций, мониторинг позволяет удалённо вести денежный учёт средств в автомате. А это позволяет вам контролировать операторов, обслуживающих автоматы.

Стоимость оснащения автомата мониторингом обычно значительно меньше стоимости самого автомата (обычно менее 10%), поэтому установка мониторинга - это небольшие, но экономически оправданные расходы.

Вы легко можете посчитать упущенную выгоду при простое автомата в течение дня, зная ежемесячный средний доход автомата. Даже если в течение месяца из-за сбоев автомат простаивает около 2 дней, установленная система мониторинга отобъёт свою тоимость в течение года. Это прямой эффект. А есть ещё "побочные" эффекты установки мониторинга на автомат в виде дисциплинирования операторов, потому что они будут знать, что их работу тщательно контролирует сложная компьютеризированная система.


Держите бизнес под контролем - устанавливайте мониторинг на свои торговые автоматы!