«Информатор» - это не только система удаленного мониторинга для торговых автоматов, но еще и электронный кассир, который обеспечивает вашим клиентам выдачу электронных чеков онлайн. При покупке любого товара в вашем вендинговом автомате, будь это напиток или любой другой товар, покупатель по своему желанию может получить электронный чек на свой телефон, тем самым осуществив свои права потребителя.

Как это работает?

Модуль удаленной телеметрии «Информатор», работающий gprs-режиме с сервисом, отображает последние продажи и автоматически формует цифровой чек сохраняя его на сервере в течение суток.

Если клиент хочет получить чек, то «Информатор», в течение нескольких минут после покупки отправляет его электронный вариант на e-mail клиента или смс-сообщением.

Как получить электронный чек на телефон или почту?

1. На автомате следует повесить стикер с информацией о том, что можно получить чек на телефон и номер телефона, по которому можно позвонить и попросить чек;
2. Клиент звонит на номер тех.поддержки и сообщает номер автомата;
3. Клиенту на телефон поступает SMS-сообщение со ссылкой на электронный чек.

Согласно российскому законодательству, предприниматели, применяющие ЕНВД, вправе не использовать ККТ, но в тоже время по требованию клиента обязаны выдать нефискальный чек или квитанцию. В случае торговых автоматов, исполнить это требование невозможно, за неимением кассира или продавца. Уже происходили случаи, когда налоговики штрафовали предпринимателей, осуществляя выезд к автомату и не обнаружив возможности получить чек по требованию. Если операторы указывали, но то, что можно позвонить по телефону тех.поддержки и подождать сотрудника, который подвезет товарный чек – то налоговики отмечали, что это неправомерно. А если оператор пытался обеспечить выдачу товарных чеков по требованию на месте (через охранников, вахтера и пр.), то налоговики требовали, чтобы этот сотрудник состоял в штате у ИП.

Высылка «Информатором» электронных чеков по требованию клиента на почту или телефон, соответствует российскому законодательству и обеспечивает права потребителей. В реквизитах чека прописаны все данные – данные предпринимателя или ООО, место установки автомата, наименование товара, принятая сумма и сдача, печать, а также телефон технической поддержки. Клиент по своему желанию может получить чек сразу после покупки. Чек можно сохранить и распечатать.

Кстати, стикер мы дарим при покупке "Информатора"!

Вендинг и ККТ

На российском рынке вендинга, остро стоит вопрос о выдаче чеков торговыми автоматами. Выдавать или не выдавать? Налоговые органы время от времени «проверяют» вендоров применяющих УСН на наличие установленной в автомат ККТ, а от «вмененщиков» требую выдачу товарных чеков.

К сожалению, российское законодательство, регулируя сферу розничной торговли, к которой относится и вендинг, не учитывает специфику автоматизированной. Уже на протяжении многих лет идут споры, необходимо ли ККТ в торговых автоматах или нет, как выдавать чек «по требованию», если торговый автомат не подразумевает наличие продавца. Налоговики штрафуют вендоров, вендоры доказывают свою правоту в арбитражных судах. Минфин и ФНС отписываются неоднозначно.

Что говорит закон о применении ККТ

Закон в отношении розничной торговли – категоричен. Если ведется розничная торговля, то выдача чеков фискальных или товарных обязательна. Правительство РФ уже подготовило поправки к законопроекту о переходе на современную ККТ. В частности в поправках предусматривается переходный период в части обязанности применения ККТ до 1 июля 2018 года для лиц ведущих торговлю через торговые автоматы.

Поправки поступили к проекту федерального закона № 968690-6 «О внесении изменений в Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием платёжных карт».

А еще ранее в 2014 году был введен в действие ГОСТ Р 51303-2013 «Торговля. Термины и определения».

Согласно новому ГОСТу, торговые автоматы, стали нестационарными торговыми объектами предназначенных для автоматизации процессов продажи, оплаты и выдачи штучных товаров в потребительской упаковке в месте нахождения устройства без участия продавца. Торговля с использованием автоматов - форма розничной торговли, осуществляемая с использованием торговых (вендинговых) автоматов. Согласно новому ГОСТу владельцы торговых автоматов, применяющие УСН, обязаны устанавливать в торговые автоматы ККТ. А владельцы торговых автоматов, применяющие ЕНВД или ПНС, хоть и освобождены от применения ККТ, но по требованию клиента должны выдавать товарный чек. До 2014 года обоснованием отсутствия ККТ и фискальных регистраторов в торговых автоматах служил Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51303-99, который утратил силу. ГОСТ Р 51303-99 относил вендинговые аппараты к передвижным средствам разносной торговли, которые в силу своей специфики, не могут, производит денежные расчеты с помощью ККТ. И на данный момент налоговая инспекция, опираясь на законодательство РФ, вправе оштрафовать предпринимателя за неприменение кассового оборудования в торговом автомате или за невыдачу чека по требованию.

Товарные чеки торгового автомата

Предприниматели, применяющие ЕНВД или ПНС в розничной торговле должны выдавать товарные чеки (не фискальные) по требованию клиента. В товарном чеке должны быть прописаны такие данные:

• наименование документа;
• порядковый номер документа, дату его выдачи;
• наименование для организации (фамилия, имя, отчество - для индивидуального предпринимателя);
• идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному - предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
• наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);
• сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;
• должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, подпись.

Товарный чек, то есть просто его бланк можно приобрести в книжном магазине, заполнить от руки и выдавать клиентам тогда, когда они попросят. Только как? Стоять рядом с автоматом? Какое может быть решение?

Решения по выдаче чеков

1. Товарные чеки может выдавать некое лицо, которое обитает рядом с вашим торговым автоматом (охранник, вахтер, администратор и пр.). Но в этом случае оно должно быть оформлено в ваш штат.
2. Можно написать на автомате объявление, которое будет сообщать, что вы доставите чек по требованию. Но согласно нашему законодательству покупатель, если хочет получить чек, должен получить его сразу как совершил покупку. Поэтому никто не должен ждать вас пока вы приедете.
3. Вы можете написать, что автомат чеков не дает и не будет. Поэтому от покупки надо отказаться, если нужен чек. Таким образом, вы будете нарушать Закон о Защите прав потребителей.
4. Вы можете продолжать работать по-старому и играть в рулетку. Ожидая претензий от налоговой.

Конечно описание нами выше способы, абсолютно не приемлемые варианты.

Можно установить ККТ или ЧКП в торговый автомат. Но существующие модели ККТ и фискальных регистраторов зачастую просто невозможно подключить ко многим торговым автоматам, даже если очень сильно хочется.

Большая часть торговых автоматов присутствующих на нашем рынке, произведены за рубежом, и производители не предусматривали возможность установки ЧКП (чекопечатающий принтер) и ККМ. В торговом автомате нет ПК с операционной системой Windows, в отличие от платежного терминала. В терминалы ККТ установить проще, - нужно лишь установить необходимые драйвера и поддержать выбранный ККМ обновлением программного обеспечения терминала. Управляет вендинговым автоматом, не ПК, а ЦПУ (центральная плата управления) к которой фискальный регистратор или ККМ напрямую подключить нельзя. Можно конечно установить в торговый автомат специальный адаптер или переходные платы. Но это дорого и трудоемко. Так что же, адаптеры это единственное решение? Нет!

Как выдавать чеки в торговом автомате?

Компания «ЭмВай» на базе модуля удаленного мониторинга торговых автоматов «Информатор» предлагает два способа решения этой проблемы.

Информатор формирует товарные чеки в электронном виде.

"Информатор" может формировать цифровой (электронный) чек. Покупатель, которому понадобился товарный чек, звонит по номеру, размещённому на автомате, и сообщает номер автомата (его можно написать на стикере). После звонка от клиента владелец автомата с использованием возможностей Информатора в SMS-режиме узнаёт необходимые данные, и с помощью шаблонной страницы в интернете формирует чек для клиента. Через несколько минут клиенту приходит sms-сообщение со ссылкой на цифровую копию чека (со всеми реквизитами, печатью и пр.). Клиент может сохранить чек или распечатать его. Цифровая копия чека может храниться на сервере три дня.

Одно из важных достоинств «Информатора» в том, что он хранит историю последних событий: точное время и номинал принятой купюры, монеты, точное время выдачи сдачи, продажи напитков. На основании этих данных он отслеживает покупку и может предоставить покупателю цифровой чек в течение получаса прошедших от покупки. Таким образом, вы обеспечиваете выдачу товарных чеков по требованию в аппаратах оборудованных модулем вендинг-мониторинга «Информатор». Если покупателю понадобится «бумажный вариант», то вы уже в свою очередь можете пригласить его к вам в офис с телефоном, где вы распечатаете ему чек, или же он сделает это сам.

Устанавливаем в торговый автомат ККТ или ЧКП.

Установленный в торговый автомат модуль телеметрии «Информатор» позволяет подключить любую ККМ или ЧКП напрямую к «Информатору», в этом случае наш модуль телеметрии совмещает функции адаптера. ККТ и чекопечатающий принтер можно подключить/отключить к «Информатору» в любой момент. К любому торговому автомату, от разных производителей и года выпуска.